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基本型售后服务

时间: 2017-02-23 15:49:12|

来源:中天亿信|

阅读:17823



为保障客户一般性应用系统正常运行和一般性日常维护需要而提供的每周5天每天8小时的售后支持服务,以远程支持为主:

· 专职的客服人员通过客户热线电话、网站、E-mail、QQ等远程在线方式及时受理和响应各种客户服务请求,如咨询、建议、投诉和故障等,保证5×8小时的在线技术支持服务 ;

· 客户可以通过中天亿信网上客户服务系统查询当前或历史的服务请求记录;

· 不定期电话了解客户使用中天亿信产品的情况;

· 通过网站提供产品的新动态(重大BUG修正、新版本计划、新产品发布)。


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